Retargeting
Définition du Retargeting
Le Retargeting (ou remarketing) est une technique de marketing digital qui consiste à diffuser des publicités ciblées aux utilisateurs ayant déjà visité votre site web ou application mobile. Cette approche permet de "reconnecter" avec des prospects qui ont montré un intérêt initial mais n'ont pas encore effectué l'action souhaitée (achat, inscription, téléchargement).
Concrètement, le Retargeting fonctionne grâce à des cookies ou des pixels de suivi qui identifient les visiteurs de votre site. Ces données permettent ensuite de leur afficher des publicités personnalisées lorsqu'ils naviguent sur d'autres sites web, les réseaux sociaux ou utilisent des applications mobiles.
Pourquoi le Retargeting est-il efficace ?
Le Retargeting s'appuie sur un principe psychologique fondamental : la familiarité génère la confiance. Les utilisateurs ayant déjà interagi avec votre marque sont plus susceptibles de convertir que des prospects totalement nouveaux.
- Augmenter le taux de conversion : les campagnes de Retargeting affichent généralement des taux de conversion 2 à 3 fois supérieurs aux campagnes classiques, car elles ciblent des prospects déjà qualifiés.
- Optimiser le retour sur investissement : en ciblant des utilisateurs ayant déjà manifesté un intérêt, les coûts d'acquisition sont généralement plus faibles que pour des campagnes de prospection pure.
- Maintenir la notoriété de marque : le Retargeting permet de rester présent dans l'esprit des prospects pendant leur processus de réflexion, particulièrement important pour les achats considérés.
- Personnaliser le message : selon les pages visitées ou les produits consultés, les publicités peuvent être adaptées pour maximiser leur pertinence et leur impact.
Quels sont les différents types de Retargeting ?
Le Retargeting par pixels est la forme la plus courante. Un code de suivi placé sur votre site collecte des données sur les visiteurs et permet de les cibler ensuite sur les réseaux publicitaires partenaires.
Le Retargeting par listes utilise des bases de données clients (emails, numéros de téléphone) pour créer des audiences personnalisées sur les plateformes publicitaires comme Facebook ou Google.
Le Retargeting comportemental segmente les audiences selon leurs actions spécifiques : visiteurs de certaines pages, utilisateurs ayant abandonné leur panier, prospects ayant consulté des prix sans acheter.
Le Retargeting cross-device permet de cibler un utilisateur sur différents appareils (ordinateur, smartphone, tablette) en croisant les données de connexion et les comportements de navigation.
Le Retargeting vidéo cible les utilisateurs ayant regardé vos contenus vidéo, particulièrement efficace pour les marques utilisant le marketing vidéo dans leur stratégie.
Comment mettre en place une stratégie de Retargeting ?
La mise en place d'une stratégie de Retargeting nécessite une approche technique et marketing coordonnée. Il faut d'abord implémenter correctement les pixels de suivi sur l'ensemble du parcours utilisateur, définir des segments d'audience pertinents et créer des messages publicitaires adaptés à chaque étape du funnel de conversion.
La segmentation fine est cruciale : un visiteur qui a consulté vos tarifs n'a pas les mêmes besoins qu'un utilisateur qui a simplement lu un article de blog. Les messages doivent être adaptés en conséquence.
L'aspect technique est également fondamental. Pour un site internet , l'intégration des pixels de tracking doit être réalisée de manière à respecter les réglementations RGPD tout en collectant les données nécessaires. De même, pour une application mobile , l'implémentation des SDK de tracking nécessite une expertise technique pour éviter les problèmes de performance et assurer une collecte de données fiable.
La fréquence de diffusion doit être maîtrisée pour éviter la lassitude publicitaire. Un utilisateur bombardé de publicités risque de développer une image négative de votre marque. L'objectif est de maintenir une présence subtile mais régulière.
Enfin, le suivi des performances est essentiel pour optimiser continuellement les campagnes. Les métriques clés incluent le coût par acquisition, le taux de conversion, mais aussi des indicateurs qualitatifs comme la perception de marque et la satisfaction client.